Razgovor između korisnika internetskog bankarstva i službe za korisnike:
A: Dobar dan, kako vam mogu pomoći?
B: Konačno sam vas dobila. Čekam već 15 minuta – kažem nervozno.
A: Što vas muči? – smirenim glasom kaže …tko?
B: Puno toga. Prvo, opet ste promijenili sučelje i više se ne snalazim. Drugo, u rubrici Predlošci želim unijeti novi predložak, ali mi ne uspijeva!
A: Nažalost to ide zaobilaznim putem. Uđite u novi nalog, pripremite ga za plaćanje i onda spremite kao novi predložak – kaže osoba, mirno i profesionalno.
B: Ali, zašto to nije moguće odmah u rubrici nego moram nadmudrivati program i klikati sto puta?
A: To je zato jer informatičari vole klikati – nasmije se osoba.
B: Klikati? Ali, meni informatika nije igračka nego alat koji koristim za posao, a ne za igru! Tko je tu zbog koga?!